I – Comment tolérer l’intolérable ?
II – Le travail entre souffrance et plaisir.
- La crainte de l’incompétence.
- La contrainte à mal travailler.
- Sans espoir de reconnaissance.
- Souffrance et défense.
III – La souffrance déniée.
- Le déni des organisations politiques et syndicales.
- Honte et inhibition de l’action collective.
- Emergence de la peur et soumission.
- De la soumission au mensonge.
- Le maniement de la menace.
- La perplexité des cadres.
IV – Le mensonge institué.
- La stratégie de la distorsion communicationnelle.
- Le mensonge proprement dit.
- De la publicité à la communication interne.
- L’effacement des traces.
- Les médias de la communication interne.
- La rationalisation.
V – L’acceptation du « sale boulot ».
- Les explications conventionnelles.
- L’explication par référence à la rationalité stratégique.
- L’explication par référence à la criminologie et à la psychopathologie.
- L’explication proposée : La valorisation du mal.
- Le mal dans les pratiques ordinaires de travail.
- Enrôler les braves gens.
- Le ressort de la virilité.
VI – La rationalisation du mal.
- La stratégie collective de défense du « cynisme viril ».
- L’idéologie défensive du réalisme économique.
- Le comportement des victimes au service de la rationalisation.
- La science et l’économie dans la rationalisation.
- « Sale boulot », banalité du mal et effacement des traces.
VII – Ambiguïtés des stratégies de défense.
- L’aliénation.
- Virilité versus travail.
- Retour sur les stratégies collectives de défense.
- Réversibilité des positions de bourreau et de victime.
- Retour sur le mal.
VIII – La banalisation du mal.
- Banalité et banalisation du mal.
- Le cas Eichmann.
- L’analyse des conduites d’Eichmann du point de vue psychopathologique.
- L’analyse des conduites d’Eichmann du point de vue de la psychodynamique du travail.
- La stratégie défensive individuelle des « œillères volontaires ».
- Limites des stratégies défensives et crise psychopathologique.
- La Banalisation du mal : L’articulation des étages du dispositif.
IX – Requalifier la souffrance.
- La virilité contre le courage.
- Dé-banaliser le mal.
X – Souffrance, travail, action.